Organizarea optima a timpuluiCum influenteaza calitatea produselorsi a serviciilor oferite relatiile de businessIn opinia autorului, „clientul nostru nu este stapanul nostru” – si nici nu ar trebui sa fie –, dar este esential pentru supravietuirea afacerilor. De aceea, calitatea produselor si serviciilor oferite nu trebuie sa fie cea pe care agentii economici (sustin ca) o ofera, ci aceea pe care clientul doreste sa o primeasca in schimbul platii pe care o face. De asemenea, mai conteaza si cum le sunt oferite consumatorilor respectivele produse si servicii.Pentru ca o societate comerciala sau o organizatie sa supravietuiasca, trebuie sa sustina si sa promoveze relatii excelente si pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le cu profesionalism si pricepere produse si servicii excelente, clientul si calitatea fiind componentele de baza ale modelelor de business.In acest volum, al doilea din seria proBUSINESS, va oferim cateva modalitati prin care puteti dezvolta relatiile cu clientii si indicatori practici pentru a evalua calitatea acestora, precum si a serviciilor si produselor oferite...

Evadati din hatisul pierderii de timp Organizarea timpului nu este doar un concept feroce si exact, ci si un mod de viata care ne ajuta sa traim mai mult. Timpul este liber si nu are pret. Nu-l poti opri si nu-l poti recupera, dar il poti folosi inteligent. Modul in care folosim timpul defineste cine suntem si ce vrem de la viata. Cunoaste-te pe tine insuti si vei avea timp sa fii fericit. Cartea de fata, pe langa conceptele teoretice despre timp si utilizarea acestuia, iti ofera exemple si solutii practice pentru a-ti organiza timpul astfel incat sa reusesti sa duci la bun sfarsit ceea ce ti-ai propus, atat la serviciu, cat si in viata personala.Nu poti controla timpul, dar il poti folosi inteligent!..

Pentru obtinerea unui loc de munca este obligatoriu sa sustineti un interviu de angajare, la care va veti prezenta cu un Curriculum Vitae. Emotiile, anxietatea si stresul sunt barierele care va vor impiedica sa va atingeti obiectivul propus. Nu incercati sa sariti peste ele, ca nu veti reusi. Gestionati-le cu rabdare si eficienta si va veti bucura de succes. Asa cum atletul nu poate alerga la maraton fara un antrenament pe masura competitiei, solicitantul unui job nu se poate prezenta la interviu inainte de a fi capabil sa-l sustina. Cartea de fata are scopul de a va indruma pe parcursul acestui "antrenament", oferindu-va informatii si sfaturi utile si prezentand posibile scenarii ale desfasurarii unui interviu, capcanele pe care vi le pot intinde cei care recruteaza noii angajati, precum si o serie de anexe cu formulare care sa va ajute sa va intocmiti un CV si/sau o scrisoare de intentie. De asemenea, am acordat o atentie deosebita aspectelor psihologice ale procesului de recrutare/angajare, pentru ca, de foarte multe ori, emotiile (exprimate sau nu) si limbajul corpului au un impact cel putin la fel de mare ca experienta profesionala si abilitatile candidatului. "Chimia" dintre angajator si potentialul angajat este importanta si nu trebuie neglijata. Cartea de fata este un ghid practic care ofera instrumentele necesare pentru a naviga pe piata muncii si a gestiona cu succes provocarile procesului de angajare, lansand un apel la curajul de a tinti cat mai sus...